Запускали Мастерскую без стандартов, на старте было совсем не до этого. Работали мастера, которым мы уже всё объяснили и показали.

С появлением новичков встал вопрос о быстром введении в должность. Я не хотела каждый раз рассказывать одно и то же и отвлекать старшего мастера. Но больше не хотела исправлять ошибки.

Стандарты разработали примерно за месяц — Екатерина изучила наши процессы, запросила фото и написала инструкции для администраторов. Указали всё — базовые скрипты, внешний вид, как встречать, как предложить записаться, как разговаривать с неадекватным клиентом и даже, как делать уборку.

Всё сделали онлайн. Работаем!

Стандарты Кате заказал сразу после открытия, чтобы на берегу решить с мастерами все нюансы — что делает старший, как открыть смену, чтобы все было чисто и без косяков, как закрыть смену без недосдачи.

Сделали всё быстро, чётко, понятно. Распечатал и выдал на руки сотрудникам.

С Катей работаем давно. Стандарты для админов и мастеров Площадки она писала, когда я был ещё молодым барбером, но уже тогда понимал, как они работают и почему нужны в барбершопе.

Открыл Площадку и сразу объяснил сотрудникам, что работаем строго по регламенту. Инструкции написаны максимально просто и понятно, в них много примеров и скриптов, которые помогают быстро сообразить что делать

Екатерина писала стандарты, базу для франшизы. Сейчас у меня три своих точки, все работают по стандартам и я не переживаю за то, что кто-то накосячит. Каждый знает что делать. А если запутался молодой — спросит у других.

Как мастер могу сказать, что стандарты написаны просто и понятно — прочитал один раз и запомнил. Как предприниматель — что они экономят деньги, время и берегут репутацию.

С Катей работаем с 2017 года. Заказываем разное — от контента, до текстов для аудио рекламы или коммерческих предложений.

Хочу выразить огромную благодарность Кате за её потрясающую работу для нашего барбершопа! Весь создаваемый контент наполнен креативом и идеально отражает тон нашего бренда.

Всегда планировала всё на месяц вперёд, что значительно облегчало нашу работу. Она вовремя сдавала все материалы и всегда предлагала новые кейсы, которые помогали улучшить наши процессы и привлечь внимание аудитории.

Кроме того, Катя создавала стандарты работы персонала и формировала базу знаний заведения, что значительно повысило уровень обслуживания.

Легко адаптировалась под разные форматы и новые мероприятия, вела не только социальные сети, но и заботилась обо всём визуальном сопровождении.

В общем, одно удовольствие. Рекомендую её всем, кто ищет талантливого и надежного копирайтера!

Можно рассказать о нашей многолетней работе много, но, ключевое во всем этом «многолетняя», потому что стабильно, четко, без задержек и лишней суеты. А это главное! Будем продолжать работу дальше.

Сотрудничаем с Катей уже не первый год — результат всегда выше всяких похвал! Катя — профессионал, внимательная к деталям, умеет точно передать смысл и настроение. Всегда приятно работать вместе, планируем, конечно, продолжать!

Я — графический дизайнер, хотел начать вести личный блог эксперта дизайнера соцсетей, но опыта в написании постов не было вообще. Обратился к Кате за помощью, составили маркетинговый план постов с четкой позицией.

Почти все посты принял без правок, точное 100% попадание в тематику и выжали с Катей отличные результаты на охваты и комментарии — доказательства на моей стене

Катя — классный специалист, с ней легко и быстро можно достичь «афигенных» результатов! Рекомендую!